（一）用户档案中的全部建筑物已拆除的。
      （二）用户档案中的全部建筑物已废弃或即将拆除，并且已断开供热管网的。
      （三）用户档案中的全部建筑物申请办理永久性停供，并且已断开供热管网的。
第十九条 用户办理销户必须经总经理审批，未经过审批或审批未通过的用户，不得办理销户手续。
第二十条 销户审批流程
      （一）用户提出销户申请，客户服务中心予以登记受理，指导用户填写热用户用热面积变更业务申请表，发放热用户业务办理一次性告知书（告知用户办理业务需提供的资料手续等事项）。
      （二）组织人员对现场进行勘查，收集用户资料。
      （三）对不符合办理条件的用户，通知其停止办理；对符合办理条件的用户按照公司规定的审批权限审批。
      （四）审批未通过的用户通知其停止办理；审批通过的用户传单对其是否有欠费或违规用热行为进行会审。
      （五）用户会审合格后，签署销户确认单。
      （六）将销户明细传运行经营分公司管理，需监管的传稽查大队监管。
      （七）整理装订用户档案，移交档案室。
第二十一条 已办理销户的用户由公司在媒体上公示销户信息。
第二十二条 已办理销户手续的用户重新申请用暖时，须按照用户入网流程办理。